Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Hotel Meublé Villa Neve, con sede in Via Baron Franchetti, 18 — 32043 Cortina d’Ampezzo (BL), Italia. P. IVA 00858110257 — CIN IT025016A1YAH55AHC.

Email: info@hotelvillaneve.it
Telefono: +39 0436 2228

Per qualunque richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere al titolare all’indirizzo email indicato.

2. Tipologie di dati raccolti

Il sito raccoglie le seguenti categorie di dati personali, solo quando volontariamente forniti dall’utente o necessari al funzionamento del servizio:

• Dati del modulo contatti: nome e cognome, indirizzo email, contenuto del messaggio.
• Dati di navigazione tecnica: indirizzo IP (anonimizzato a livello di sottorete /24), tipo di browser, lingua, pagine visitate, referrer, data e ora della visita.
• Stato del consenso cookie: scelte effettuate sul banner, timestamp, IP anonimizzato, versione della policy accettata.

Il sito non raccoglie newsletter, dati di pagamento, dati sanitari né dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Riscontro alle richieste tramite il modulo contatti — base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR), prestato tramite spunta della casella di consenso al momento dell’invio.
• Adempimento di obblighi di legge in materia fiscale e contabile, qualora la richiesta si traduca in una prenotazione — base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c del GDPR).
• Misurazione anonima del traffico tramite Matomo configurato in modalità cookieless con IP anonimizzato — base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR), conforme alle Linee Guida del Garante del 10 giugno 2021 che non richiedono consenso per gli analitici anonimizzati.
• Registrazione del consenso ai cookie ai fini di dimostrabilità — base giuridica: obbligo legale (art. 7, par. 1 del GDPR).

4. Modalità di trattamento

I dati sono trattati esclusivamente con strumenti elettronici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate (cifratura TLS in transito, accesso limitato al personale autorizzato, backup periodici). Non viene eseguito alcun processo decisionale automatizzato o profilazione.

5. Luogo di trattamento e fornitori

I dati sono ospitati su server ubicati in Italia e gestiti dal fornitore di hosting Serverplan S.r.l., nominato responsabile esterno del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Il modulo contatti invia i dati via email all’indirizzo info@hotelvillaneve.it tramite il provider di posta del Titolare e archivia una copia del messaggio nel database MySQL ospitato sullo stesso server del sito.

Quando l’utente acconsente ai cookie di terze parti, può avvenire il trasferimento di dati di navigazione verso fornitori extra-UE (es. Google LLC per la mappa, TripAdvisor LLC per il widget recensioni). Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. In assenza di consenso questi servizi non vengono caricati.

6. Periodo di conservazione

• Messaggi del modulo contatti: 24 mesi dalla data di ricezione, salvo richieste sfociate in rapporto contrattuale.
• Prenotazioni e relativi documenti fiscali: 10 anni (art. 2220 c.c. e art. 22 DPR 600/73).
• Registro consensi cookie: 12 mesi dalla data del consenso.
• Statistiche Matomo (anonime): 13 mesi.
• Log tecnici del server: massimo 30 giorni, salvo necessità di accertamento di illeciti.

7. Comunicazione dei dati

I dati non sono oggetto di diffusione. Possono essere comunicati esclusivamente a:

• personale interno autorizzato del Titolare;
• fornitore di hosting (Serverplan S.r.l., Italia);
• consulenti contabili, fiscali o legali del Titolare, solo se strettamente necessario;
• autorità pubbliche, in adempimento di obblighi di legge.

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici e analitici cookieless. Eventuali contenuti di terze parti (Google Maps, TripAdvisor) vengono caricati solo previo consenso espresso. I dettagli sono descritti nella Cookie Policy.

9. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR l’interessato ha diritto di:

• accedere ai propri dati personali (art. 15);
• chiederne la rettifica (art. 16);
• chiederne la cancellazione, anche detta "diritto all’oblio" (art. 17);
• chiedere la limitazione del trattamento (art. 18);
• ricevere i dati in formato strutturato e portarli ad altro titolare (art. 20);
• opporsi al trattamento in qualsiasi momento (art. 21);
• revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti (art. 7, par. 3);
• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti è sufficiente scrivere a info@hotelvillaneve.it. Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla richiesta.

10. Modifiche alla presente policy

Il Titolare si riserva la facoltà di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative o tecniche. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina; la versione e la data di ultimo aggiornamento sono indicate in cima al documento.